En considérant le nombre d’ouvrages sur Internet parlant de ce sujet, cela s’apparente presque à une science en tant que telle! Le but ici n’est pas de vous décrire une méthode supplémentaire, mais simplement …
En rencontrant vos clients, vous devriez normalement rapidement arriver à remplir cette fiche d’analyse. Elle vous permettra de centraliser les besoins et de repérer plus aisément les synergies éventuelles entre les attentes des différentes parties prenantes.
Le processus d’analyse ICOS (Inputs, Contraintes, Outputs, Supports) est très logique et intuitif. Il permet de se rendre compte rapidement de tensions dans l’écosystème de votre programme d’anticipation.
N’oubliez pas de dialoguer le plus souvent possible avec vos clients de façon à faire évoluer en permanence vos produits de prospective afin qu’ils répondent toujours aux besoins de ceux-ci ! L’idéal est bien entendu d’anticiper les besoins ; néanmoins, prenez soin, d’abord, de répondre aux besoins déjà exprimés par vos clients.
Si vous cherchez le dialogue et l’échange, vous arriverez à anticiper ceux-ci, mais discutez-en déjà dans la définition des produits sur lesquels vous allez travailler (c’est-à-dire en amont du processus) de façon à ce que vous puissiez embarquer votre (vos) clients à vos côtés et éviter toute surprise.
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