Nous nous proposons dans cette série « deftech – les coulisses » de raconter le plus fidèlement possible le vécu du programme deftech, ses choix, ses défis et surtout les leçons apprises.
L’une des premières questions que l’on vous pose lorsque vous travaillez dans le domaine de la prospective technologique est du type «quelles sont les technologies disruptives que vous étudiez ?». Nous ne discuterons pas ici de ce que signifie disruptif ou de ce qu’est exactement une technologie par rapport à un système, un processus ou une application, mais que vous le vouliez ou non, vous y serez confronté tôt ou tard par souci de cohérence. Ce que vous pouvez retenir de cette question, c’est que les gens attendent que vous les informiez sur les technologies. Ce qui est un peu moins évident, c’est que cette question se traduira rapidement pour vous par deux défis :
- Quel contenu les parties prenantes attendent-elles ?
- Comment informer ces différentes parties prenantes des résultats ?
Ce serait mentir que de prétendre que nous avons une recette, mais voici ce que nous avons fait pour lancer le programme, y compris les motivations sous-jacentes.
1. Tirer parti du «pas inventé ici»
Au lieu de rejeter le pas inventé ici, adoptez-le !
Il serait presque impossible que vous soyez la seule personne à tenter de répondre à la question mentionnée plus haut. En particulier au niveau gouvernemental, presque tous les pays, sous une forme ou une autre, font de la prospective technologique pour la défense et publient des documents dignes d’intérêt, bien souvent sous forme de livres blancs. La liste des technologies envisagées par un pays est-elle vraiment différente de celle du vôtre ?
Ne vous arrêtez pas au secteur de la défense, mais pensez également aux autres départements, aux autres industries, aux organisations internationales, au monde académique, etc. Très rapidement, vous devriez avoir une vue d’ensemble des domaines technologiques d’intérêt. Cela s’appelle également connaître l’état de l’art du domaine en question, étape préliminaire à tout travail de recherche!
2. Restez ouvert : ensemble nous sommes plus forts !
Même si la défense signifie normalement le secret, demandez-vous si cela s’applique vraiment à ce que vous faites et si vous n’auriez pas plus à gagner à partager et à interagir. C’est une décision que vous devrez prendre. Pour deftech, la vision est la suivante : anticiper les technologies disruptives grâce aux synergies.
Bien sûr, toute information n’est pas partagée et il serait naïf d’imaginer cela de la part de chaque entité, mais comme en cuisine, ce ne sont pas vraiment les ingrédients qui sont les informations sensibles, mais les proportions et la façon de les mélanger. Il en va de même pour les technologies.
3. Rendez l’invisible, visible !
Il est temps maintenant de laisser la magie opérer ! Toutes ces technologies peuvent être très bien résumées sur une belle feuille Excel. L’envie de parcourir un tel document, aussi puissantes que puissent être les fonctionnalités de l’application, est proche de zéro. Mais trouvez un moyen attrayant, dynamique, collaboratif et coloré de présenter ces mêmes informations et les parties prenantes commenceront à s’y intéresser. Et ce n’est pas tout: elles vont commencer à en parler et à y réfléchir.
Pour deftech, cette étape fut très importante car elle a donné lieu au premier produit visible de l’extérieur. Il s’agissait d’une représentation artistique de 202 éléments, disponible à la fois sous forme de poster A0 et en format numérique. Nous l’avons imprimée et placée au-dessus des différentes machines à café, les endroits les plus fréquentés et les meilleurs pour se faire remarquer et attirer l’attention !
Radars réalisés par Envisioning
4. Prenez le temps, écrivez, partagez
Le fait de disposer d’une belle représentation dynamique de diverses technologies est assurément un progrès, mais vous pouvez encore ajouter de la valeur en expliquant pourquoi ces technologies sont pertinentes et ce que vous en pensez. Soutenez votre travail par des publications. Qu’il s’agisse d’articles dans des revues militaires spécialisées, de rapports internes, de documents auto-publiés, de bulletins d’information ou de blogs, tous les moyens sont bons pour informer vos parties prenantes de vos résultats et de vos différentes activités.
Là aussi, essayez d’être créatif. Il n’y a rien de plus ennuyeux et de moins attrayant à lire qu’un rapport épais avec du texte simple et très peu d’illustrations. Vous pouvez avoir le meilleur contenu, si personne ne le lit, est-ce que l’effort en vaut vraiment la peine. Des publications collectives aux bandes dessinées, nous avons essayé différents formats, chacun avec une intention précise en tête.
La seule conclusion que nous pouvons tirer des réactions que nous avons reçues est que vous devrez défendre vos idées, car aucun format n’aura que des partisans ou des détracteurs. L’acceptation peut également venir avec le temps et, de manière assez surprenante, certaines publications peuvent connaître un succès différé lorsque le format a gagné en popularité ou a été utilisé (et donc validé !) par d’autres entités considérées comme des « références » par certaines personnes influentes.
5. Rendez votre dispositif accessible : établissez votre présence en ligne
L’identité du dispositif s’accompagne d’une identité numérique et d’une présence sur Internet, ne serait-ce que comme preuve d’existence. Si cela ne semble pas important au début, vous vous rendrez compte assez vite qu’il serait bon de rendre vos différents produits visibles et accessibles. La présence en ligne vous permet de créer une communauté à laquelle vous pouvez fournir des informations sélectionnées à un intervalle donné sous la forme de bulletins d’information.
Il est important de rester dans l’esprit des gens, surtout si vous travaillez sur des projets annuels. Vous ne pouvez normalement pas vous permettre de disparaître tout simplement pendant 11 mois !
Défis et leçons apprises
- Ne faites jamais de compromis sur la qualité des produits que vous diffusez. Qualité du contenu, mais aussi de la forme. Tout le monde n’est pas forcément d’accord ou n’aime pas ce que vous faites, c’est subjectif. La qualité, plus objective, vous aidera à gagner le respect et la confiance du public.
- Si vous lancez une lettre d’information ou des activités périodiques, assurez-vous que vous disposez des ressources nécessaires pour les réaliser durant suffisamment de temps pour que les parties prenantes l’intègrent à leurs habitudes. Il n’y a rien de plus minant pour la confiance que de commencer une telle activité et de l’arrêter après une ou deux itérations. Modifiez le format, le contenu, la longueur, mais continuez sur votre lancée !
- Si avoir une présence sur Internet est presque une évidence, réfléchissez-y à deux fois avant de passer aux réseaux sociaux. Cela apporterait-il vraiment quelque chose à votre dispositif ? Le rythme de vos productions est-il compatible avec la fréquence de mise à jour des messages nécessaires pour être visible sur les médias sociaux ?
- Il faut du temps pour se développer, il n’y a pas de raccourci – du moins nous ne l’avons pas trouvé – surtout lorsqu’il s’agit de créer une communauté d’intérêt professionnelle. Cela peut parfois être frustrant par rapport à d’autres environnements commerciaux, mais c’est tout simplement ainsi. Il faut faire avec.
- Il se peut que vous soyez confronté à des difficultés administratives en ce qui concerne certaines de vos initiatives. Si c’est le cas, adaptez-vous, ne démissionnez pas. Le contenu du message est bien plus important que la manière dont vous le délivrez. Paris vaut bien une messe, non ?
