Donner un feedback, c’est proposer d’enregistrer une ligne de code positive et une ligne de code corrective dans le cerveau de l’autre :

<SI> Situation <ET> Action <ALORS> Résultat

Un feedback positif décrit ce qui s’est passé. Même si le résultat n’est pas concluant, il peut être donné si l’action a été positive. Un feedback correctif décrit quant à lui ce qui pourrait se passer. Il demande l’effort d’imagination supérieur car il implique de proposer des actions alternatives.

Pour m’aider, j’ai pris l’habitude d’utiliser une grille de lecture initialement utilisée en stratégie. Elle propose de réfléchir à des actions dans quatre catégories :

• commencer à faire (start doing)
• arrêter de faire (stop doing)
• faire plus (do more)
• faire différemment (do differently)

J’évite le plus possible d’utiliser la case « arrêter de faire » car elle s’assimile à un feedback négatif. Ces catégories me permettent habituellement de générer plusieurs idées pour améliorer la performance future.

Ce qui ne cesse de se produire et de se manifester le plus ouvertement devant nous – mais si continûment et de façon globale – pour autant ne se discerne pas. Discret par sa lenteur en même temps que trop étale pour qu’on le distingue. Il n’y a pas là éblouissement soudain qui aveuglerait le regard par son surgissement ; mais au contraire, le plus banal : ce partout et tout le temps offert à la vue, de ce fait même, n’est jamais perçu – on n’en constate que le résultat.